ru uk

Гарантія у Yountel від 14 днів до 24 місяців

На всі товари в нашому магазині надається гарантія, відповідно до "Закону України про захист прав споживачів"

1. Умови надання гарантії:

1.1. Термін гарантії обчислюється з дня отримання товару Покупцем.
1.2. У разі якщо вищезазначений товар (обладнання) протягом гарантійного строку виходить з ладу не звинувачує Покупця, продавець (постачальник) зобов'язується провести ремонт або заміну дефектного обладнання без додаткової оплати. Закінчення гарантійного терміну означає вичерпання дії гарантійних зобов'язань виробника (продавця), у подальшому ремонт товару проводитись виключно коштом покупця.
1.3. На гарантійне обслуговування приймається товар за наявності експлуатаційних документів, пломб виробника на товарі, відсутності пошкоджень товару, які могли спричинити несправність, за умови дотримання вимог експлуатаційного документа щодо правил зберігання, введення в експлуатацію та використання товару за призначенням.
1.4. Гарантійний ремонт та обслуговування проводяться протягом 30 робочих днів у сервісному центрі продавця товару, тільки за умови пред'явлення відповідних документів, а саме: справжнього гарантійного талона, платіжного документа про придбання товару у нашій мережі. Гарантійний рядок продовжується на годину проведення ремонту.

2.Умови втрати можливості гарантійного обслуговування: 2.1. У разі виходу товару з ладу з провини споживача (невиконання правил експлуатації), відсутності передбачених експлуатаційними документами пломб, гарантійного талону, відповідних платіжних документів (п. 3 ) споживач втрачає право на гарантійне обслуговування.

Також продавець знімає з себе гарантійні зобов'язання у випадках:
· наявності на товарі механічних, хімічних, термічних, та інших пошкоджень обладнання;
· використання не ліцензійного програмного забезпечення та несанкціоноване втручання у програмне забезпечення товару;
· виходу з ладу товару внаслідок недотримання правил встановлення та експлуатації обладнання;
· несанкціонованого втручання в корпус товару (розкриття, порушення цілісності корпусу товару), ремонту або модернізації техніки неуповноваженими особами;
· виходу з ладу інтерфейсних портів зі слідами термічного внутрішнього пошкодження;<
· використання товару не за призначенням, порушення умов експлуатації.

3.Випадки які не покриваються гарантійні м обслуговуванням:

3.1. Гарантія не поширюється на витратні матеріали та інші вузли, що мають природний обмежений період експлуатації (акумуляторна батарея та ін.).
3.2. Продавець не несе відповідальності за ненавмисне блокування всіх або частин функцій товару, неправильну роботу неліцензійного програмного забезпечення і не дає безкоштовних консультацій з цих питань.
3.3. Оновлення програмного забезпечення товару яке не потребує механічного втручання, відноситься до технічного обслуговування товару та не є дефектом.Також налаштування додаткових функцій товару, які не передбачені базовими налаштуваннями, не є виробничими дефектами та не входять до гарантійного обслуговування.
3.4. Гарантія не поширюється на шкоду, заподіяну іншому обладнанню.

4.Додаткові умови: 4.1. При зверненні з претензіями щодо роботи придбаної техніки, викликаними не ознайомленням покупця з експлуатаційними документами товару, продавець має право стягувати плату за проведення консультацій.
4.2. На період гарантійного ремонту аналогічне справне обладнання видається за деяким виключенням (детальну інформацію уточнити у продавця).
4.3. Недоотримання, у зв'язку з появою несправності, прибуток та інші непрямі витрати або втрати не підлягають відшкодуванню.
4.4. Всі транспортні витрати відносяться за рахунок покупця і не підлягають відшкодуванню. 4.5. Інформація щодо: основних споживчих властивостей товару, заводський номер, дата виготовлення, гарантійні зобов'язання виробника у тому числі гарантійний термін зберігання та гарантійний термін експлуатації товару, правила та умови ефективного та безпечного використання товару споживача після його закінчення, а також про можливі наслідки у разі невиконання цих дій, найменування та адреси виробника та підприємства, яке виконує його функції щодо виконання вимог споживача, а також проводитиме гарантійний ремонт (обслуговування) або гарантійну заміну зазначена у відповідному експлуатаційному паспорті який долучається до комплекту товару.

5.Умови обміну товару, інше:

5.1. Потребувач має право на обмін товару або скасування договору купівля – продаж товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, за обов'язкових умов, а саме: товар не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд; · наявність завантаженого програмного забезпечення в товари, не передбаченого виробником як базова версія поставки, оскільки перед початком завантаження ви дали явну попередню згоду і визнали , що ви втрачаєте право на відмову;
· наявність розкриття програмного забезпечення з пакувальної коробки після доставки (продукція деяких виробників);
· наявність розрахункового документа, який виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"